Introdução às Relações Públicas & Meios de Comunicação Social
Definição
Objectivo das relações públicas
Actividades específicas
Conceito de comunicação social
As funções e meios de comunicação social da media clássica e da nova media
Os efeitos conjuntos dos media
Comunicação Organizacional

Noções Gerais de Marketing
Definição de Marketing
Escopo do Marketing
Marketing nas empresas

O Processo de Vendas
Enquadramento geral
Os quatro passos de uma venda
Funcionamento do ciclo de vendas
Preparação e gestão de vendas
Prospeção extensiva e intensiva

Habilidades Essenciais de Venda
Habilidades de comunicação em vendas
Questionando habilidades
Habilidades auditivas
Negociação da venda